找到问题，
再继续下一步。

按下载来源、安装结果、账号反馈和版本变化选择说明；先确认当前停在哪一步，再继续对应检查。

万达云官网服务中心

提供安装与更新核对说明；当前安装包、最新版号与入口有效性须从已确认的发布来源核实。

问题定位

选择你看到的情况

先找最早出现异常的动作。

比较发布页面、实际文件说明和设备要求。仅有熟悉的品牌名，不能证明这份文件就是当前适用的安装包。

更新前后

不用猜测版号是否够新，先把看到的信息记录清楚。

要核对的内容它能说明什么

设备上的应用版本

当前设备显示的版本，不等于下载页面宣传的版本。

发布页与文件说明

来源、适用系统与本次变更，需要对应同一份发布资料。

安装后的实际反馈

是否完成安装、是否能够启动、原问题是否仍然出现。

支持笔记

把版本、设备与反馈放在一起比较，避免只看“下载完成”。

从应用是否启动，到账号提交后发生什么，按真实动作整理问题。